Christian G. hat geschrieben:Sehr schlechter Service von Schuberth !!!
Ich hatte einen C2 vor ca. 3,5 Jahren gekauft. Nachdem kurz nach dem Kauf bei voller Fahrt auf der Autobahn plötzlich das Visier wegflog, ging nun der Verstellmechanismus der Sonnenblende kaputt. Dieses klappte nachts völlig unerwartet runter und ließ sich nur durch Hochdrücken der Blende wieder einfahren.
Beim ersten Vorfall wurde der Helm sehr kulant und kurzfristig durch Austausch der Mechanik in der Louis-Niederlassung Berlin-Wilmersdorf repariert. Jetzt wurde der Helm zur Reparatur direkt durch die o.a. Filiale zu Schuberth geschickt.
Von dort wurde mir vor ein paar Tagen mitgeteilt, dass die Reparatur 70 Euro plus Mehrwertsteuer kosten würde. Nachdem ich auf eine kulante Regelung durch Schuberth gehofft hatte, wurde mir gesagt, dass der Helm ja schließlich schon fast 4 Jahre alt sein und die Mechanik ja auch ein Gebrauchsgegenstand sein und das das schon mal passieren kann. Man kann leider nichts für mich tun, außer den Helm zu reparieren und mir die Kosten in Rechnung zu stellen.
Auf meine Antwort, das doch bei einem Highend Produkt (mit dem Slogan Schuberth ja auch Werbung macht) welches dazu noch fast 500 Euro kostet, man doch auch erwarten darf, das es einige Zeit hält und nicht schon nach knapp 4 Jahren defekt ist, erhielt ich wieder die Antwort, das es eben Pech sein und man nichts tun könne, außer den Helm gegen 70 Euro zu reparieren.
Ich bin, gelinde gesagt, enttäuscht und verärgert, wie von Seiten der Fa. Schuberth Kulanz und Kundenfreundlichkeit interpretiert werden. Ich habe nicht erwartet, das der Schaden kostenfrei repariert wird, jedoch Verständnis und Kulanz erhofft.
Grundsätzlich bin ich mit dem Helm zufrieden gewesen, werde mir aber aufgrund der gemachten Erfahrungen einen Helm einer anderen Firma kaufen und die Fa. Sch. auch nicht mehr empfehlen.
Also bei über 2 Jahren nach Ablauf der Garantiezeit bekommst du von keinem Hersteller mehr was Kostenfrei repariert..
70 € für die Reparatur ist doch OK !
Ich selber habe als Haupthelm einen SHOEI Multitec da mich beim Schuberth C3 der Verschluss störte...
Doppel D ist einfach besser *grins
. Bei dem im Lieferumfang enthaltenen Visier löste sich bereits nach kürzester Zeit die Folie (wurde dann bei Polo ohne Probleme ausgetauscht). Beim Ersatzvisier dann das gleiche Spiel (wieder Austausch). Da ich aber nicht alle paar Wochen Visiere tauschen wollte habe ich mich dann mal direkt an Schuberth gewandt und gefragt, ob es denn keine bessere Lösung gäbe, denn bei einem Helmpreis von ca. 400,- Euro kann man ja wohl ein einwandfreies Visier erwarten. Schuberth war dann so freundlich mir kostenlos ein Pinlockvisier zuzusenden 
. Ist besser als da das einfache Visier, allerdings auch nicht hundertprozentig dicht, so dass es eben dochvon innen beschlagen kann 
.
